Correcto. Una vez hayas realizado el proceso de compra completo (y hayas pagado la misma) recibirás en el correo electrónico que has facilitado como contacto una confirmación del pedido con todos los datos del mismo, producto adquirido, coste final. En caso de no recibirlo, revisa la bandeja de Spam o no deseados.
Nuestro objetivo es una entrega sin incidencias, trabajamos con empresas transportistas profesionales. Todos los envíos van adecuadamente protegidos para asegurarnos que el producto llegue en perfectas condiciones a destino.
No, lo sentimos ya que la entrega de tu paquete es responsabilidad de la empresa de mensajería. Por eso siempre facilitamos un teléfono de contacto al transportista para que intente contactar con el cliente y así fijar una hora de entrega.
Herbera Bakery respeta al máximo tu derecho a la privacidad. De esta manera solo utilizaremos tus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los compartiremos con terceros.
Actualmente en Herbera Bakery tramitamos pedidos a la Península Ibérica y Baleares, ya que en caso de querer enviarlo al extranjero o Islas Canarias hará que los gastos de envío se incrementen considerablemente.
Generalmente se cumplen los plazos de entrega y es muy infrecuente que el producto esté en mal estado, pero en caso de que así sea no dudes en contactar con nosotros por email a info@herberabakery.com o llamándonos al 636 72 44 43 y estaremos encantados de ofrecerte una solución.
Lo más normal es que ya no haya stock o que al ser temporada de verano lo hayamos retirado para evitar que el producto lo recibas en mal estado. Generalmente de junio a octubre (debido al calor) no vendemos en nuestra web ensaimadas: crema, bombón, tiramisú o crema y nueces.
Las ensaimadas que no llevan lactosa son: sin relleno, cabello de ángel y albaricoque.
Lo que hacemos con nuestras ensaimadas artesanas es envasarlas al vacío con la bolsita de azúcar glas aparte para que así no reseque y se conserve en perfecto estado (evitando de esta manera los conservantes añadidos).
La caducidad será de:
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- Hasta 14 días en el caso de ser sin relleno, cabello.
- 7 días las de chocolate o sobrasada.
El resto de ensaimadas no se pueden envasar ya que se estropearían: crema pastelera, chocolate bombón, Mascarpone, etc. y su duración va hasta 4 días.
Una vez abierta recomendamos consumirla lo antes posible, no superando los 3-4 días.
